経営者として毎日のように多くの意思決定を行い、企業の舵取りをする立場にある皆さん。プレッシャーや責任に直面した際、感情に振り回されて後悔した経験はありませんか？たとえば、重要な商談での焦りや、従業員への指示を出す際に感じるストレス、さらには怒りを抑えきれずに言葉を選ばずに発言してしまうこと。これらは、経営者やマネジメント層にとってよくあるシーンですが、感情のコントロールができないことは、企業の成長に悪影響を及ぼす可能性があります。
実は、経営者の感情が企業文化や生産性、さらには業績にまで影響を与えることが数多くの研究から明らかになっています。そこで、本コラムでは感情コントロールの重要性とその方法、そしてその技術を企業運営にどのように活かすかについてお伝えします。
1. 感情コントロールの重要性
経営者としての判断力が試される場面では、感情が大きな影響を与えることが少なくありません。怒りや焦り、ストレスなどのネガティブな感情に流されることなく、冷静で理性的な意思決定を行うことが、企業の成長には不可欠です。感情をコントロールすることは、単に自身のストレス管理だけでなく、組織全体の生産性や士気を高めるためにも重要です。
2. 感情と経営：エビデンスから見る影響
2.1. 組織文化と感情の影響
感情のコントロールができない経営者は、企業内でのコミュニケーションにも悪影響を及ぼします。例えば、怒りを抑えきれない経営者が従業員に対して不適切な発言をした場合、その場での雰囲気が一時的に悪化するだけでなく、長期的には企業文化全体に影響を与えることになります。研究によると、感情的に不安定なリーダーがいる組織では、従業員のエンゲージメントが低下し、離職率が増加する傾向があることがわかっています（Harvard Business Review, 2020）。
2.2. 生産性と業績への影響
感情が経営判断に与える影響についても、さまざまなデータが示しています。Psychological Scienceの研究によれば、経営者がストレスや怒りの感情を抱えた状態で意思決定を行うと、短期的な業績向上にはつながっても、長期的には生産性や社員のモチベーションにマイナスの影響を与える可能性があると指摘されています。感情が不安定な状況で下した決定が、組織全体の成長に対して逆効果をもたらすことがあるのです。
3. 認知行動療法（CBT）を取り入れる方法
3.1. CBTの基本的な考え方
認知行動療法（CBT）は、感情的な反応を抑えるために、まずは自分の思考パターンを認識し、その思考を現実に即した形で再構築する手法です。経営者として冷静に判断を下すためには、感情に左右されない思考を習慣化することが重要です。
3.2. CBTの実践方法
自己観察: 自分が感情的になりやすい状況を観察し、どのような思考が先行しているのかを確認します。例えば、部下に対して苛立ちを感じた場合、その原因となる思考が「いつも同じミスを繰り返す」というものであった場合、これが自分の感情を強く引き起こしていることに気づきます。
思考の再評価: 自分のネガティブな思考が実際に正当かどうかを問い直し、現実的な視点を持つようにします。例えば、部下のミスが本当に「繰り返し」なのか、それとも一時的なエラーなのかを確認し、感情を整理します。
リフレーミング: ネガティブな状況や思考をポジティブに捉え直す方法です。たとえば、部下のミスを単なる失敗として捉えるのではなく、「次回に生かすための学びの機会」として視点を変えることができます。
4. 経営者やマネジメント層へのアドバイス
経営者やマネジメント層にとって、感情をコントロールすることは、単なる自己管理にとどまらず、組織全体の雰囲気やパフォーマンスに大きな影響を与えます。感情を冷静に扱う能力を身につけることで、企業の運営において次のようなメリットがあります
意思決定の精度向上: 感情に流されず、冷静で客観的な判断を行うことができるため、組織の方向性を誤らずに導くことができます。
社員のモチベーション向上: 感情的に安定したリーダーは、社員からの信頼を得やすく、社員のエンゲージメントが高まります。
問題解決能力の向上: ネガティブな感情が先行することなく、論理的かつ戦略的に問題に取り組むことができるため、問題解決の速度と効果が向上します。
経営者として、まずは自分の感情のトリガーを理解し、冷静な判断を下すための習慣を身につけることが、企業の成功に繋がります。
5. まとめ
感情を適切にコントロールすることは、経営者にとって欠かせないスキルです。なぜなら、その感情が組織の雰囲気や社員のモチベーション、さらには業績にまで影響を及ぼすからです。怒りや焦りに振り回されず、冷静で的確な判断を下すためには、認知行動療法（CBT）の考え方を取り入れることが有効です。感情をうまく管理できる経営者こそが、組織を健全に成長させ、社員の力を最大限に引き出すことができるのです。あなたの感情が企業の未来を左右するとしたら、どう向き合いますか？
